Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cam kết bảo mật

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo ngăn chặn hoàn toàn các truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của công ty. Do đó, Aura sẽ không chịu trách nhiệm đối với khiếu nại, tranh chấp hay thiệt hại phát sinh liên quan đến truy cập trái phép vượt ngoài thẩm quyền quy định.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tìm hiểu kỹ quyền lợi khi sử dụng các dịch vụ tại website này. Việc đăng ký tại website thammyaura.vn đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với chính sách bảo mật, cũng như đồng thuận cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng chấp nhận đăng ký thông tin cá nhân để được tư vấn miễn phí, chúng tôi sẽ thu thập họ và tên, số điện thoại, email và nội dung cần tư vấn.

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các nhu cầu tư vấn, hỗ trợ, đảm bảo quyền lợi và duy trì chất lượng dịch vụ do Thẩm mỹ viện Quốc tế Aura cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thông tin ngoài phạm vi quản lý hoặc thuộc về dữ liệu riêng tư không được cung cấp qua website chính thức.

Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu chỉ được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ với các đơn vị liên kết của chúng tôi, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Giải đáp thắc mắc về dịch vụ và hỗ trợ đặt lịch hẹn.
• Tư vấn dịch vụ và chương trình ưu đãi đang áp dụng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, quyền lợi đặc biệt dành cho khách hàng.
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng khi cần thiết.
• Quản lý tài khoản khách hàng.
• Vận hành, cải tiến dịch vụ và thống kê dữ liệu sử dụng website.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của website. Việc lưu trữ sẽ kéo dài cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Tuy nhiên, các dữ liệu liên quan đến giao dịch và chăm sóc khách hàng vẫn được lưu trữ nội bộ để phục vụ công tác hỗ trợ và quản lý chất lượng dịch vụ.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thẩm mỹ viện Quốc tế Aura. Địa điểm chính: 572A Đường 3/2, Phường Diên Hồng, Ho Chi Minh City, Vietnam. Điện thoại: 1900 4772.

Quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp đến Ban Quản trị website qua thông tin liên hệ nêu trên.

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo chính sách và quy định pháp luật. Việc sử dụng, chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Trong trường hợp thông tin bị rò rỉ do bị tấn công, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo đến các bên liên quan và cơ quan chức năng để kịp thời xử lý.

Nếu có khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích dữ liệu, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin và bằng chứng để Ban Quản trị xác minh, xử lý theo đúng quy định. Trường hợp vượt ngoài thẩm quyền, chúng tôi sẽ chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng có thẩm quyền, đồng thời vẫn hỗ trợ khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định.